Category Archives: Media Relations

sa fie intr-un ceas bun

Anul a inceput foarte bine pentru omenire. Bolile mai vechi au rapus 3 ziare romanesti. Din cauza crizelor financiare, ori nu, se mai inchid niste fabrici. In schimb apar noi taxe pe mancarea de lux, nu de alta dar au vazut guvernantii ca asta e trendul mondial in materie de educatie fastfudiana. Si cum anul ce tocmai a trecut a fost iarasi unul al PR-ului, iata ce se intampla cand fortezi lucrurile si vrei sa le faci pe toate in acelasi timp. Nu de alta, dar risti sa primesti comentarii, opinii si tot felul de pareri avizate sau nu de experientele empirice ale utilizatorilor pe diverse canale new media, unele numite bloguri.

Sa traim bine!

Advertisements

old media vs new media: gatekeeping

Citeam azi pe BS ca PR-ul trece peste reporteri si comunica direct cu  consumatorii. Motivatia ar fi ca presa se confrunta cu reduceri de bugete, concedieri si chiar falimente. In acest context, PR-istii au dificultati din ce in ce mai mari in a gasi un suport media pentru informatiile pe care trebuie sa le comunice, astfel incat, spune articolul de mai sus, au inceput sa recurga la alte solutii care nu mai implica comunicarea cu presa ci o directa comunicare catre consumatorii finali.

Potrivit publicatiei AdAge, citata de Business Standard, Mark Hass, CEO al agentiei MH Group Communications, spune ca unul dintre clientii sai din industria auto a ales sa foloseasca platforma YouTube in mod agresiv, ca modalitate de a ajunge direct la consumatori.

“Inca mai au traditionalele evenimente, unde jurnalistii sunt invitati sa testeze masinile si apoi sa scrie despre ele, insa acest tip de comunicare devine din ce in ce mai putin important”, a explicat Hass.

In acelasi timp, domnul de mai sus spune ca solutia mai are si un avantaj, respectiv acela ca dispare filtrarea informatiei de catre jurnalist (gatekeeping). El mai precizeaza ca, pe langa controlul complet asupra mesajului transmis, un alt avantaj al acestui tip de promovare este reprezentant de faptul ca audienta atinsa nu se mai limiteaza la cititorii de ziare si reviste.

“Construiesti un canal pe You­Tube si obtii milioane de vizualizari. Iar acesti oameni vin de peste tot si este clar ca sunt interesati de produsul tau, spre deosebire de cititorii unui ziar. Daca ai fi vrut sa atingi atatia oameni folosind media traditionala, ar fi trebuit sa iti plasezi materialele in zeci de locuri, prin mai multe medii si modalitati de promovare.”

Acum, nu sunt eu in masura sa fac obiectii cu privire la cele spuse de domnul de mai sus in articolul citat de BS. Insa ma pun de-a curmezisul 🙂

Prin urmare, nu cred ca perioada de criza este factorul/motivul definitoriu pentru care PR-ul mai sare presa si comunica direct catre consumatori. Motivul principal este noua era comunicationala web 2.0. Acum principalii gatekeepers sunt bloggerii, noii lideri de opinie se gasesc pe retelele de social media intrucat web-ul, in stadiul lui maximum de interactivitate, este acum ce-a fost presa, radioul si televiziunea la momentul lor de glorie. Ceea ce vedem noi acum nu este decat o schimbare a raportului de forte si de influenta. La fel ca si celelalte medii web-ul este un mijloc de comunicare, este noul instrument de comunicare. Nimeni nu cred ca va renunta la presa, old media, ci doar ca acum proportiile din mixul de media arata radical schimbat, dupa cum este si normal. Insusi domnul citat in material spune ca se foloseste in continuare media traditionala. Insa acum pe langa jurnalisti mai vorbesti si cu bloggerii, ii inviti la cafele, le dai produse la testat, etc.

Da, este adevarat ca ai un control mai mare asupra mesajului insa nu scapi de gatekeeping si in nici un caz de feedback. Din punctul meu de vedere, filtrarea o va face chiar consumatorul final prin prisma aceluiasi mijloc prin care o companie bombardeaza web-ul cu mesajele sale. De cate ori nu se intampla sa vezi spoof-uri negative, articole pe bloguri, forumuri, facebook, twitter care hulesc o companie si  produsele si serviciile sale? In consecinta un control complet asupra mesajului nu confera automat si un control asupra reactiilor.

In concluzie, web 2.0, new media sau cum vreti voi sa ii spuneti are avantajele si dezavantajele sale asa cum le au si celelalte media.

PR pe scurt

O initiativa frumoasa: PLEON Graffiti aduce Gradina Zoologica pe Internet

Si un exercitiu de imaginatie aplicata: Is everything PR-able?

Si una din advertising: Vodafone reveals thinking behind global repositioning (upsala…se apropie pitch-ul 🙂 )

Si alta din PR: Creativity in the digital age: Small is the new big

… only PR has the potential to deploy creativity in a way that activates influencers and cultivates relationships …

the best creative ideas are those that are also easy to execute and easy to course-correct as market feedback dictates

si ultima din social media & PR: Blogger Relations is a Two-Way Street

pitch-urile ar trebui platite?

As vrea sa vad si pe la noi vremea cand ideile din pitch-uri vor fi platite agentiilor care au pierdut.
Saptamana trecuta, in UK, o companie ce detine Confused.com a decis sa plateasca ideile agentiilor pierzatoare din pitch. Compania a fost aplaudata de industria de PR.

Mark Pinsent are niste obiectii :

Pitch-urile n-ar trebui sa existe. Agentiile ar trebui sa devina foarte bune in prezentarea de credentials si sa aiba puterea de a refuza furnizarea unor idei creative intr-un pitch pentru care o sa fii sigur ca nu o sa fii platit pentru asta.

Daca un client nu se poate decide cu ce agentie sa colaboreze pe baza reputatiei, experientei, munca anterioara, referinte, echipa…fara a sti exact ce va face agentia pentru ei…inseamna ca sunt niste idioti care nu au ce cauta in domeniu.

Pana la urma cum pui pret pe o idee creativa? Tot Mark Pinsent spune ca era frumos ca acea companie, Confused.com, sa plateasca anunte agentiile ca vor fi platite inainte ca pitchul sa aiba loc, insa, in acest caz nu vei mai sti daca agentiile se vor chinui sa mai gaseasca vreo idee decenta.

Stephen Davies inca nu stie de ce parte a baricadei sa se bage, afirmand ca poate intreg procesul unui pitch este motivul pentru care PR-ul nu este  luat in serios precum alte domenii.

Stephen Waddington reda rezumatul unui pitch in care s-ar fi discutat si acest aspect. Astfel, aflam ca mai marile agentii in UK nu participa la pitch-uri, sau daca participa cer bani pentru ideile prezentate (chiar daca nu castiga), sau nu cer bani dar au criterii foarte rigide de participare la pitch-uri (cum e cazul Wieden & Kennedy).

La noi, putini au mandria de a refuza un pitch la care sunt invitate mai mult de 2-3 agentii. In rest, nu am auzit de vreun pitch la care sa nu participe si 10-15 agentii.

PR is dead. Long live PR.

Morgan McLintic, EVP, Lewis PR scrie la rubrica Insider din PR Week un excelent articol: Long live PR
In ciuda reputatiei si a setului de atributii schimbator, n-a fost un timp mai bun de a lucrat in PR ca acum Iata de ce:

• Consumul de media/stiri nu s-a diminuat. Chiar a crescut. Primim stirile intr-o maniera diferita si prin diverse mijloace si locuri.

• PR-ul construieste relatii. Intr-o perioada in care pietele sunt conversatii, si in pofida cresterii frustrarii cu intrerupere de publicitate, PR-ul te poate ajuta sa iesi la lumina.

• PR-ul este despre cum sa iti ascuti mesajele si despre cum sa iti creezi continutul. Astfel, cum continutul este regele si regina marketing-ul atunci PR-ul este coroana.

Acum este oportunitatea pentru PR pentru a putea prelua conducerea in mixul de marketing.

Daca canalele de social media vor oferi punctul de inflexiune atunci va exista competitie – creativa si credibila. Social media nu afecteaza doar PR-ul. Alte elemente ca publicitatea si marketing-ul direct simt si ele aceasta durere.

Fiecare are parerea sa si aduce anuminte abilitati grupului. Abilitati ce trebuie sa le integram si sa le adoptam.

Dar cum? Primul pas este de a recunoaste nevoia schimbarii. Cea de a doua este sa stii destinatia. Este inca la distanta, dar rolul PR-lui ar putea cuprinde:

• strategia de comunicare si mesajele – stiind ce sa spui si unde sa spui (si de ce)
• crearea de continut si de optimizare – capturarea acelor mesaje in povesti convingatoare, clipuri video, aplicatii si experiente
• Integrarea canalelor – selectarea canalelor optime si armonizarea acestora
• Coordonarea globala – a face acest lucru pe scena internationala
• Comunicarea de criza – receptiv atunci cand evenimentele merg prost sau cand dezinformarea se extinde.
• Evaluarea / masurarea – facem lucrurile in mod corect, la momentul potrivit, cu rezultatele corecte?

Acest lucru implica mai multe competente si discipline, de la strategia globala la implementarea tactica.
Imbratiseaza media traditionala dar sa se integreze si social media, publicitatea, marketing-ul direct, word-of-mouth, evenimente si SEO. Este cuvantul scris si lumea virtuala.
Toate aliniate creaza si construiesc relatiile cu publicul.
Eu (n.r. el, autorul) numesc asta PR.

PR-ul, curva si violul

PR-ul e curva tuturor. Si inainte de criza si in criza PR-ul tot curva a fost si este. Inainte ne-am spetit sa spunem companiilor si lumii ca au nevoie de relatii publice intrucat asa iti construiesti o reputatie, asa o mentii, asa comunici- da, si mai ieftin cu targetul tau – le spui ca PR-ul este functie manageriala, ca PR-ul este puntea/podul de legatura intre compania ta si public, s.a.m.d . Ce mai, inainte de orice pitch, prezentare si alte cele le-ai facut un training cu notiunile basic despre relatiile publice – sub orice forma ar fi ea. Acum in criza, mai mult ca orice, nu trebuie sa intrerupi comunicarea. Si practic si eficient ar fi sa comunici prin relatii publice, prin online, etc Acum in criza spunem ca e testul al mare pentru PR, e anul cel mai si cel mai…INSA…realitatea e cu totul alta…realitatea e o curva, pardon my french… 🙂
Realitatea este ca si inainte de si in criza PR-ul e aceeasi curva, toti o f** cum vor. Te suna, te folosesc si apoi te platesc in functie de ratingul din piata/strada, asa era inainte. Acum, e altfel…nu mai esti platit dupa prestatie ci dupa cati bani are clientul in buzunar, te tocmesti ca la piata. Ii faci aceleasi lucruri ca si inainte de criza dar nah, lumea-i amarata acuma, si ceri mai putin, si intelegi – tre sa fie bine pentru toata lumea. Insa lumea e profitoare de cand e ea lume si iti pune piciorul in prag: te plateste cu cat vrea ea. Apai, nu-i a buna, ca aista-i viol. Vorba aia: Viol, viol dar sa stim si noi. Problema n-ar fi numai violul. Il dai in gat, plangi, iti trece si uiti. Problema este una de atitudine. Problema e aceeasi ca si inainte de criza: iti angajezi niste specialisti sa iti faca o treaba pe care tu nu stii sa o faci sau  nu ai personal destinat in aceasta directie. Specialistii au un nume, au x ani experienta. Date fiind conditiile, tu stai sa asculti, tu te consulti, discuti, comunici cu partenerul tau, in cazul de fata agentia. Nu te porti ca si cum ai fi expert caci nu le stii pe toate (de aia ti-ai luat agentie). Nu-i ca-n fotbal sau politica de se pricepe toata lumea. Nu orice bashina ajunge la ziar si mai ales la stirile TV. Nope. Dar pana cand lumea ajunge sa inteleaga ca relatia cu agentia trebuie sa fie una sincera si nu una cine pe cine face mai e cale lunga. Noua ne place sa credem ca suntem specialisti si ca ne face meseria cu placere si pasiune.  Pasiune care pentru unii mai ca a devenit o obsesie in incercarea lor de a inova, a crea tot timpul ceva nou si inedit. Insa cand vezi ca lumea e cu ochelari de cal si se comporta birjareste te simti ieftin.

Iar moralitatea si etica nu o violezi, o urmezi, fie ca iti place fie ca nu. De ce? Pentru ca asa ne indeamna bunul simt!

Pana una alta va recomand sa va uitati la un serial american ce se petrece prin anii ’40-’50 si care arata lumea aceasta a industriei comunicarii: Mad men. Nu s-au schimbat prea multe!

strategii de PR in cazul conflictului dintre Georgia si Rusia

Mediafax mi-a dat acces pe news.mediafax.ro pt ca chipurile as fi blogger 🙂 Insa nu am gasit o stire demna de va fi relatata. Mint. 🙂 Am gasit pe mediafax.ro urmatorul articol preluat de pe The Guardian: Conflictul dintre Rusia şi Georgia, o ciocnire a strategiilor agenţiilor de PR

Cititi si varianta guardiana. Huba, huba 🙂 Foarte misto scris!Am ajuns la concluzia ca imi place foarte mult jurnalismul britanic.

PR-ul NU vinde

Saptamana trecuta am citit un articol foarte interesant al lui Todd Defren aka PR Squared despre ce nu poate face PR-ul pentru clienti, si anume: PR-ul nu poate sa vanda!

Relatiile Publice nu sunt Vanzari/Sales.  PR-ul poate sa ajute consumatorii sa se orienteze in marea de produse existente pe o piata. PR-ul poate sa creeze o lume in jurul unui produs astfel incat posibilii consumatori sa si-l doreasca:  “Wow, okay, I’ve got to check these guys out.” DAR, atunci cand consumatorul cauta date despre produs pe website-ul companiei sau suna direct la producator sau scrie un email munca PR-ului s-a terminat.

Daca website-ul este un template furat adaptat de un freelancer; daca baiatul/fata de la callcenter nu e dragutza; daca raspunsul pe email dureaza prea mult – daca vanzarea s-a ratat – toate acestea nu sunt o problema de PR ci e o problema de vanzari, de SALES.

Plecand de la acest articol am sondat auditorii mei printr-un chestionar simplist cu da, nu, nu stiu si alt raspuns ____. Au raspuns 46 la sondaj, vreo 3 pe twitter, si alti cativa pe facebook.

Asadar, iata rezultatul:

poll-pr-sell.

61% dintre repondenti au zis ca DA, PR-ul vinde.

28% au zis ca NU.

4% au zis ca NU STIU.

7% – 3 repondenti au oferit alt raspuns: nu exclusiv; intr-un mix desptept, da; indirect da, direct nu.

Pare uimitor!

Alte raspunsuri:

Facebook:

gabilungu

La manual comunicarea este o particica integrata in unul din cei 4P, si anume: PROMOTION – advertising, selling, sales promotions, Public Relations, etc.

Insa vorba lui bto: PR-ul poate orice.

In concluzie, un produs nu se vinde prin PR ci printr-un mix de marketing.

cum se face industria de PR de cacao

O declaratie preluata de pe blogul lui Tolontan care pur si simplu m-a socat si care arata cat de putine lucruri se stiu si care este gradul de intelegere a relatiilor publice:

Se stia ca televiziunile accepta, de la firmele de PR, bani pentru prezenta politicienilor pe sticla.

Si faptul ca mai jos se spune ca:

o alta sursa, vanzător, spune ca “sistemul de cumparat PR pentru politicieni s-a rafinat incredibil”. De fapt, nu e PR, ci un PR malformat.

nu ma incalzeste cu nimic.

E trist!

bad pitch

Mai deunezi vorbeam de un mic esec de pitch in blogosfera romaneasca.

Dar se mai intampla si la case mai mari si se pare ca destul de des. Ca sa nu o lungesc, consternarea a aparut ca urmare a unei greseli a agentiei de PR, 5WPR, care a trimis unor reviste/bloguri pentru gay un studiu despre contraceptie.  🙂

Despre asta puteti citi aici: The Bad Pitch Blog si Gays: Here’s How to Avoid Pregnancy