pro si contra: masurarea in social media

Tema favorita din ultima vreme a profesionistilor in PR este masurarea impactului/influentei social media.

Nial Cook spune ca nu se poate masura :

Someone who says something that reaches 100,000 people is no more influential than someone who reaches just 100[...] In short, influence needs to be measured in context and at the receiving end not the transmitting end.

Wadds spune ca se poate, cel putin metric/analytics:

The digital environment does enable us to identify audiences with relative ease and get close to a measure of influence by monitoring web traffic at points along a communication framework (brand) or buying cycle (sales). [...] We have the opportunity to dig deeper using analytics to monitor traffic within a network and a web site destination. By capturing IP addresses we can scrutinise reach to an incredibly granular level (location, company, time, frequency, and more). Better still if the audience is sufficiently motivated to respond to a campaign it will provide data that provides the start of an ongoing dialogue, or sales process.

Later edit:
Ca am vorbit de social media hai sa reiteram un pic niste tactici de PR online (via Lee Odden):

Push Pull PR and Social Media PR

Ce este important de mentionat este ca PR online este eficient atat in comunicarea directa cu consumatorii cat si pentru media relations (relatia cu media).

Push PR este tactica folosita pentru a distribui noutatile unei companii prin comunicate de presa trimise pe email sau fax. De asemenea, push PR include si pitch-ul/vanzarea unei idei/povesti/stiri presei sau chiar atunci cand raspunzi solicitarilor.

Exemple de push PR:

• comunicate de presa
• Pitching jurnalisti & bloggers cu idei de subiecte
• Social Networks
• advertoriale pe bloguri
• blogger relations

Pull PR se bazeaza pe ceea ce consumatorii cauta pe diverse site-uri, de la motoare de cautare la cele de social media.

Exemple de pull PR:

• News search engine visibility
• Organic search engine visibility
• Social news & bookmark sites
• Blog & RSS search engines

Connecting people – impactul noilor medii asupra comunicarii

Am inceput sa scriu despre subiect sub diverse forme (aici si aici, etc), insa nu am avut pana acum un premabul, ca sa zic asha. Their power combine and this is the result:

Specialistii in PR trebuie sa ia in considerare TI (tehnologia informatiei) in analiza unei situatii pe care ei o fac pentru un client sau altul fie ca domeniul de activitate are sau nu legatura cu internetul, online-ul sau inovatia. TI face parte din analiza factorilor PEST (Political, Economy, Social, Tehnology) si sec 21 sta sub incidenta vietii in second life, adik internetul. De aceea, fiecare factor, situatie, obicei trebuie trecut si prin prisma tehnologiei, tradus profan, internet. In jurul lui, fie ca vrem sau nu, lumea graviteaza. Google este acum practic noua carte de telefoane: un simplu search iti spune deja foarte multe lucruri. Am putea spune ca cine nu se regaseste pe google practic nu exista ca identitate. In Romania, companiile in marea lor majoritate au ramas la nivelul de site de companie. A le vorbi despre bloguri, campanii de PR pe bloguri (blog pitching), microblogging, social networking este usor a la Star Trek. E nevoie de mult tupeu din partea companiilor, si mai ales acum, in plina criza, este cu atat mai greu. Desi ceea ce unii dintre noi considera SF-uri care nu merg la noi, alte tari au integrat deja in dieta zilnica de comunicare: social networking, corporate blogging, campanii online, CSR, buzz marketing etc. Insa, in viata mai trebuie sa faci si unele lucruri batatorite deja de altii. Nu trebuie sa inventezi roata de fiecare data, mai ales daca stii ca reteta functioneaza si rezultatele nu se lasa asteptate. Old fashion is the new fashion!

ce inseamna digital PR in recesiune?

Gasiti pe blogul de Media Relations un excelent articol cu ce-i de facut in perioada urmatoare in relatii publice, precum si rolul online-ului (e-pr si social media) in strategia de comunicare: Digital PR in a Recession is About Building Relationships

Concluzia:

Public relations is more than press releases and media relations efforts

Update: Si se pare ca PR-ul e mai tare ca Advertising-ul

Cum sa vinzi subiecte jurnalistilor pe Twitter (pitching journalists on Twitter)

Pe 23-24 februarie, Dan Martin (@Dan_Martin), editor la BusinessZone,co.uk, accepta doar pitch-urile venite via Twitter. Sara Lewis l-a prins pentru o mica discutie. Redau mai jos discutia celor doi:

Cum a fost experienta de pe Twitter vis a vis de pitch-urile venite de la PR-isti?
A decurs foarte bine. Totul a pornit din dorinta de a elimina pitch-urile irelevante din partea PR-istilor si mai ales de a vedea daca se poate face si asa.  Am observat ca am primit mai putine telefoane, de la vreo 20 de apeluri pe zi am ajuns la 2-3 apeluri, in cele 2 zile.

Ai primit informatiile necesare in cele 140 de caractere?
Pitch-ul pe Twitter a facut ca PR-istii sa ma contacteze expres ca jurnalist si astfel i-am facut sa se gandeasca la ce ar fi interesant pentru cititorii mei. Cand am fost interesat de un subiect, am continuat discutia pe email pentru a obtine informatiile necesare care ma interesau.

Care a fost cel mai prost pitch?
“Esti interesat de un subiect tare?” Raspunsul meu a fost: NU!

Care a fost cel mai bun?
A fost folosirea de rime pe Twitter Direct Mail. Am fost impresionat.

Vei folosi de acum inainte Twitter ca tool pentru pitc-uri din partea PR-istilor?
Voi accepta in continuarea telefoanele si emailurile, insa voi incuraja PR-istii sa foloseasca si Twitter-ul, in special pentru ca il folosesc mereu, si la birou si acasa. Astfel, PR-istii ma pot gasi oriunde as fi.

Ce sfat ai pentru PR-istii care vor sa iti vanda un pont pe Twitter (140 de caractere)?

“Be relevant, be targeted, be clever!”

Articol de Sara Lewis

traducerea si adaptarea: Andrei Chirica

Speranta moare ultima: PR-ul are sanse de crestere in 2009

La noi parerile specialistilor sunt usor sceptice sau chiar prea glorioase vis a vis de o crestere pe 2009 a cifrei de afaceri. E mai degraba o consolidare a celei de anul trecut sau o crestere spectaculoasa de 30-40 %, etc. In fine, nu despre vreau sa va vorbesc.

La ei, la baietii smecheri, Interpublic Group (IPG), cresterea pe final de 2008 a fost ceva mai mica, de doar 4,7%. Insa nu e dracul asa negru:

PR revenues in the UK are likely to see a year-on-year drop during 2009, but this is far from Armageddon……Yet PR appears to be holding up, thanks to three factors….First, owing to the recession, there is no shortage of corporate crisis work. Second, PR spend is still seen as cost-effective and often billed as a long-term retainer. Third (and this is a structural rather than cyclical trend) there has been an explosion of interest in marketing via digital social media.

Si in loc de concluzie las tot o chestie spusa in PR Week: Nevertheless, one remains confident that seismic geopolitical changes and an accelerating digital revolution mean PR spend will resume its longer-term growth curve.

ce s-a schimbat de ieri pana azi in industria de PR

Ieri anumiti “reprezentanti ai industriei de PR” (observati ghilimelele ) spuneau ca piata romaneasca de PR va stagna in 2009. Azi, alti reprezentati ai industriei spun ca ritmul de crestere va fi mai lent, insa va fi o crestere…de 10%.

Dragii mei, ce s-a schimbat de ieri si pana azi? Tocmai pentru ca fiecare poate sa isi dea cu parerea se creaza o falsa impresie asupra evolutiei industriei.  Totul suna logic si frumos in toate prognozele si estimarile emise de diversi insa nu au la baza ceva palpabil. Si anume o analiza a situatiei financiare a jucatorilor din piata. Cu o astfel de analiza pe ultimii de 2-3 ani, impreuna cu analiza factorilor PEST s-ar putea emite o estimare pertinenta. Totul trebuie regandit si reanalizat pornind de la urmatorul aspect: lumea s-a schimbat pe toate planurile social economice si prin urmare trendurile nu mai sunt valabile. Practic pleci de la zero.

Piata romaneasca de PR in 2009 va stagna

La aceasta concluzie au ajuns “reprezentantii industriei de PR din Romania“, respectiv ARRP. Aveam de gand sa comentez cele spuse in articol, insa m-am razgandit.

M-a lovit intrebarea: Reprezinta ARRP industria de PR din Romania? Sondaj mai jos:

Pentru tot ce primim, va mu…..im

Realizate de colegii mei de la Next Advertising

Social media oportunitate pentru industria de PR

Mi-e lene sa traduc, asha ca va dau linkul direct: Social media is media (and the opportunity for the PR industry)

Social Media – blogging, tweeting, facebooking and so on – is NOT [primarily] about information (what we write, say or read – just as advertising and all those things we criticise are not either); real communication is gestural in nature – it’s about what you do and what you see others doing.

pr insider

iqads: pr de criza, intre teorie si practica

digital marketing forum

incepe digital marketing forum

primul vorbitor, wim wermulen, director of digital innovation ogilvy group CEE (update: foarte misto prezentare, o sa revin cu amanunte)

iar la finalul primei conferinte se va va prezenta primul studiu dedicat prezentei online a brandurilor ce activeaza pe piata locala.

update:

1. studiu gemius (va fi disponibil online pe evensys):

top popular brands: coca cola, nokia, adidas, nike, dacia, macdonalds, pepsi, google, microsoft, yahoo

de ce oare toate prezentarile romanilor sunt facute doar cu text, multe slide-uri care mare parte din ele sunt citite. so uncool E deja a doua conferinta evensys la care vorbitorii romani sunt oarecum varza in fatza unui public numeros.

update: La ultimul workshop, Masura succesului in mediul digital, moderatorul Lucian Despoiu, Managing Partner, Kondiment Group nu a fost prea in forma si in consecinta a cam stricat tot.

Blog pitching

Incerc de vreo doua saptamani sa scriu despre acest subiect. Iata-ma:

So, blog pitching, mai pe romaneste, “vinderea” unor ponturi catre bloggeri.
Cel mai recent blog pitching a fost cel realizat de Dragos despre CSR-ul din Romania. Au raspuns 54 de bloggeri. OK, bun si bravos Dragos.

Mai departe, intrebarile mele sunt:
Care ar fi subiectele care s-ar preta unui blog pitching?
Daca ne uitam la analiza blogosferei din 2007 vedem ca ponderea blogurilor personale este foarte mare, 71.50%. Urmeaza, Divertisment – 45.29%, Media – 42.87%,
IT-39.74%, Jurnalism -39.17%, Cultura – 38.74%, Foto – 37.74%, Arta – 33.04%, Tehnologie – 31.05%, Publicitate – 30.62%, Business – 27.92%, Design – 27.20%.

Deci, o prima concluzie ar fi ca subiectele care pot fi abordate sunt cele 30% de feluri de bloguri specializate. Insa din astea 30% tu ai nevoie doar, si aici vb la modul ipotetic, de bloggeri business, IT, publicitate. Din acestia, mare parte au o functie de conducere, incepi deja sa tai. Alta parte sunt jurnalisti, nu prea scriu ce scriu la ziar, iar tai. Plus o rata de refuz de 50%, scriu doar pentru ei . Dupa un calcul un pic alambicat, ramai cu vreo 5% care sunt vreo 10 oameni, 10 oameni cu un total de maxim 2-3000 de vizitatori pe zi.

Un efort prea mare?!?

Este blogosfera romaneasca suficient de dezvoltata, de pregatita pentru o asemenea practica?
Partea cea mai mare a blogosferei este alcatuita din studenti si elevi. Iar cei mai multi bloggeri specilizati sunt cei din IT & C, conform aceleiasi surse de mai sus. Urmatorii sunt cei din Media & Marketing care evident ca au prins trendul si il folosesc deja ca tool, mai mult sau mai putin personal.

So, targetul nostru pentru blog pitching este foarte redus si prin urmare impactul asupra consumatorilor/utilizatorilor de servicii, etc este mult mai mic.

Care va fi urmatorul domeniu ce va exploda pe langa IT&C, telecomunicatii, media , can can- divertisment ?
Cat de functional este totusi blog pitching? Face si altceva decat awarness?

PR pe Internet

Am mai vorbit despre acest subiect (aici) insa acum am vazut un articol ok despre acest subiect in dailybusiness.ro

Enjoy!

P.S: LA MULTI ANI!

eflamingo.ro

Ce parere aveti de platforma e-commerce a Flamingo/Flanco?
Am vazut astazi un banner pe prosport.ro cu eflamingo.ro si cum citisem in presa ca se lanseaza platforma e-commerce am fost curios si eu, ca omu’, sa vad marea inovatie.
Sincer nu ma impresioneaza. Intradevar, merge repede, se incarca in mai putin de 2-3 secunde fiecare pagina. insa designul si aspectul general lasa de dorit, mi se pare mai mult un copy-cut dupa site-ul mama, www.flamingo.ro.
Si ca sa vb si despre ce stiu, lipseste interactivitatea: forum, blog, rss, newsletter, elementele esentiale comunicarii.

So, ce parere aveti?

Spaga in PR!

Sunt acceptate micile atentii date unor multiplicatori de informatie? Eu unul nu incurajez deloc obiceiul asta, mai bine cumperi dracu’ publicitate.

Cu alte cuvinte cititi aici un caz despre cei care nu asculta de sfaturi.

ePR & Pitching

In ultima vreme m-am tot plimbat pe la interviuri si ca la orice interviu se discuta multe chestii profesionale. Niste lucruri m-au frapat totusi:

1. e-pr-ul (comunicarea online) este consideranta neconcludenta intr-o campanie de comunicare. Am fost intrebat ce rezultate pot aduce discutii pe grupuri, forumuri, bloguri? Acestea nu reprezinta un target viabil pentru o campanie care vrea sa vanda in definitiv. Raspunsul meu a fost rezultatul obtinut de mine cu unul din fostii mei clienti de la agentia unde lucram, unde pe un forum am reusit sa strang in numai 3 ore peste 60 de comentarii iar la finalul zilei de lucru, m-a sunat clientul sa ne spuna ca cineva a vrut sa incerce produsul (un aparat de fitness) in urma unui comunicat online si a unor discutii pe un forum. Daca a cumparat sau nu, nu am aflat pentru ca am plecat din agentie. Argumentul meu intru sustinerea acestui instrument de PR este ca publicul online este mai usor de targetat si este mai bine consolidat, inchegat, stim mai bine care sunt optiunile si compartamentul de decizie. Publicul online fata de cel offline este mai informat despre produsul/servciul pe care il cauta si in definitiv mai determinat in luarea unei decizii de cumparare. Motivul este simplu, el are deja toate informatiile de care are nevoie online, informatii gasite din diverse surse, ziare online, site-ul companiei, forumuri, grupuri, bloguri. Insa agentia in cauza la care am fost la interviu considera publicul online prea mic si nedemn dde luat in considerare. Asta cu o penetrare a internetului de 80% in mediul urban. Comunicarea de masa este oricand binevenita si suficient de efiecienta. Insa ne aflam intr-un timp in care suntem asaltati de informatii din toate colturile. De aceea targetarea este sfanta. Cum incercam sa spun si mai sus site-urile sunt tot mai specializate si tot mai nisate, iar grupurile (ca de aia se numesc grupuri) au un interes comun pentru o anumita tema/subiect. Un alt factor neluat in seama sunt blogurile. Sunt multe stiri care pot fi preluate de bloggeri si astfel pot aparea reactii in lant. Ceea ce nu poate fi decat benefic pentru notorietatea unei companii. Mi s-a pus intrebarea care este traficul unui blog si carei audiente se adreseaza. Argumentele mele lesne de verificat au fost cele de pe trafic.ro. Mai mult am facut o mica comparatie intre un comunicat lansat pe comunicatedepresa.ro care mi-a adus in medie cam 100-150 de vizitatori unici si zoso care mi-a adus 300 de vizitatori unici.
Pe de alta parte nici site-urile de comunicate de presa, cele 5-6-7 care exista, nu sunt vazute ca instrumente potrivite pt o agentie de pr, intrucat nu exista un control pentru ceea ce urmeaza, adik “the push phone”. Eu zic never say never. Rezultate bunicele se obtin si prin astfel de mijloace, mai ales ca e free si ajuta foarta mult SEO.

2. Al doilea lucru care m-a frapat a fost press & blogs pitching.
La una din discutiile mele cu managerul unei agentii de pr am intrebat ce fel de instrumente sunt folosite in media relations si de aici mi s-a parut fireasca intrebarea “daca se foloseste press & blog pitching?. Managerul a parut surprins de intrebare si m-a intrebat ce anume vreau sa zic mai exact. Am explicat cum pot unele subiecte/stiri sa aiba un efect mai benefic daca este dat in exclusivitate unui jurnalist mai mult sau mai putin pe surse, si cum o stire poate aparea pe mai multe bloguri de notorietate.
Mi s-a spus clar ca nu se agreaza astfel de practici, daca exista informatii care poate fi transformata intr-o stire se da un comunicat la toata lumea, iar blogurile nu fac parte din instrumentele de media relations ci tin de un alt departament. sunt de parare ca pitch-ul este un instrument excelent in publicity, pitchul este practic o discutie dintre 2 persoane interesate, una sa comunice serviciile/produsul/viziunea si cealalta sa informeze/sa critice/sa nasca polemici/subiecte de discutii.
N-as fi fost chiar asa de vehement daca nu as fi avut si rezultate. In fine, concluzia discutiei pe tema asta a fost ca asa ceva se preteaza mai mult la americani

Si ca veni vorba de americani sa vedem ce zice nenea americanu despre pitch, a murit sau nu? click aici

Ciprian Stăvar demisionează din poziţia de Vicepreşedinte IAB România

Printr-un comunicat de presa Ciprian Stavar anunta demisia din pozitia de VP a IAB Romania:

“Ciprian Stăvar, Managing Partner New Media Agency, ÅŸi-a înaintat demisia din Consiliul Director al Interactive Advertising Bureau România. Ciprian deÅ£inea fucnÅ£ia de VicepreÅŸedinte al IAB România.

IAA Romania si-a relansat site-ul

IAA Romania si-a relansat site-ul.

Sau ma rog, au mers pe acelasi template cu noi categorii. Cam uratzel site-ul. Recunosc ca nu imi place…Ideea de baza a noului site e mai multe stiri din bransa.

Dar mai multe stiri necesita si un RSS, nu? Nu doar un newsletter.

Sper sa fie doar primul pas…si sa vedem noi idei si proiecte.

Succes Anca

Care e ziua cea mai potrivita?

Care e ziua cea mai potrivita sa trimiti un comunicat de presa si la ce ora ?

BloGhidul Presei

Iata ca a mai aparut un blog . Tematic si el.

BloGhidul Presei va avea editoriale ale oamenilor din pr, jurnalism si management. Va fi vorba despre comunicare, media relations. Va fi despre gafe pe care jurnalistii cred si simt ca le fac pr-ii, si bineinteles cum vad ei relatiile publice si managementul. Va fi despre cum vad managerii pr-ul si jurnalismul. Va fi despre stiri, comunicate. Va fi despre cum se scriu stirile si comunicatele. Va fi despre viziunea si aptitudinile manageriale. Tips from inside, si nu numai.

Va fi despre si din nevoia de comunicare, dincolo de limitele ei.  Va fi informatie comentata la zi.

Publicitate online?

Ce credeti ca e mai avantajos pentru publicitatea online?

Agentiile de profil sau Google AdWords ?